Пакет ИТС
| Сервисы | Базовый | Комфорт +25% к Базовому |
Премиум +50% к Базовому |
|---|---|---|---|
| Неограниченное количество обращений в персональном кабинете на портале поддержки support.open4u.ru | • | • | • |
| Срок реакции на обращения в количестве рабочих дней | 5 дней | 2 дня | 1 день |
| Получение консультаций по бесплатному телефону 8-800 | • | ||
| Удаленная помощь в настройке ПО под требования клиента | • | ||
| Удаленное подключение для актуализации обращения | • | • | |
| Удаленная помощь в установке патчей с исправлениями ошибок для текущей версии ПО | • | • | |
| Консультации по установке и настройке ПО | • | • | • |
| Консультации по функциональным возможностям ПО | • | • | • |
| Консультации, касающиеся создания конфигураций в рамках возможностей, встроенных в ПО | • | • | • |
| Консультации, касающиеся структуры базы данных и способа сохранения информации в ней | • | • | • |
| Консультирование по возможности интеграции с внешними системами | • | • | • |
| Консультация по RFID-технологиям | • | • | • |
| Предоставление новых версий и критических патчей | • | • | • |
| Доступ к форуму Ассоциации ЭБНИТ для получения консультаций | • | • | • |
| Доступ к персональному кабинету на портале поддержки support.open4u.ru | • | • | • |
| Доступ к базе знаний | • | • | • |
